Практика арбитражных судов по защите прав потребителей

Судебная практика по делам о защите прав потребителей

В заключительной главе книги представлены судебные решения и определения по защите нарушенных прав граждан. О предложил администратору гостиницы произвести почасовую оплату за четыре часа, которые он собирался находиться в гостинице, в чем ему практика арбитражных судов по защите прав потребителей отказано.

Поэтому он был вынужден выехать из гостиницы, передвигаться по городу с багажом и брать багаж на деловые встречи, что причинило ему неудобства. Вылететь домой в Екатеринбург он должен был вечером того же дня 23 апреля. Он считает, что ему неправомерно было отказано в предоставлении гостиничной услуги, чем были нарушены его права.

В результате он испытал моральные и нравственные страдания, понес материальные потери, вызванные оплатой багажа в общественном транспорте.

Судебная практика по защите прав потребителей

Определением суда к участию в деле в качестве второго ответчика привлечен индивидуальный предприниматель. В судебном заседании представитель истца Ермилова Н. Поскольку Беляев предупредил, что он будет выезжать из гостиницы вечером 23 апреля, eму было разъяснено, что в соответствии с действующими в гостинице правилами он должен произвести оплату номера за половину суток, от чего Беляев отказался и выехал из гостиницы.

Информационные письма Президиума ВАС РФ

При этом ему было разъяснено, что он может оставить вещи в камере хранения гостиницы, от чего Беляев также отказался. В соответствии с п. Заслушав объяснения представителя истца, исследовав представленные сторонами доказательства, проверив доводы и возражения сторон, суд приходит к следующему. В соответствии со ст. К такому виду договоров применимы правила о договоре бытового подряда. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным Гражданским кодексом, в соответствии с ч.

Поскольку к возникшим правоотношениям применимы законы о защите прав потребителей, в соответствии со ст. Статьи 14,15 данного Закона предусматривают возмещение потребителю как имущественного, так и морального вреда.

Анализ приведенных пунктов Правил приводит суд к выводу о том, что пункт 13 правил носит обязательный характер для исполнителя гостиничных услуг независимо от формы оплаты, установленной исполнителем. Поскольку истец заявил о том, что он намеревался задержаться в гостинице после расчетного часа практика арбитражных судов по защите прав потребителей четыре часа, а ответчик иного не доказал и в практика арбитражных судов по защите прав потребителей отзыве даже не указал количество часов, на которое, по его мнению, истец намеревался задержаться в гостинице, суд считает, что истец имел право произвести почасовую оплату за дополнительные четыре часа проживания в гостинице после расчетного часа, в чем ему было неправомерно отказано ответчиком.

Тем самым ответчик нарушил право истца на получение гостиничной услуги. То обстоятельство, что истец испытал моральный вред душевные переживаниявследствие неправомерного отказа в предоставлении ему услуги, не требует доказывания.

  • Частично удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции применил положения ст;
  • Посчитав, что указанные обстоятельства нанесли ему моральный вред, гражданин обратился в суд с иском о взыскании с коммерческой фирмы компенсации морального вреда в размере 500 рублей.

Доводы истца о том, что он был вынужден передвигаться по городу с багажом, суд не принимает, так как в исковом практика арбитражных судов по защите прав потребителей он не сослался на отказ ответчика поместить его вещи в камеру хранения гостиницы, не указал и не представил доказательства этого обстоятельства.

В то же время ответчик представил письменные объяснения сотрудников гостиницы Чапчиковой Л. С учетом фактических обстоятельств дела, характера нарушения прав истца, принимая во внимание требования разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 500 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. Решение может быть обжаловано в Свердловский областной практика арбитражных судов по защите прав потребителей через Кировский районный суд города Екатеринбурга в течение десяти дней со дня составления мотивированного решения.

Остановимся более подробно на тех аргументах, которые помогли решить дело в пользу турфирмы. Туристка приобрела путевку на один из массовых курортов с проживанием в отеле. По прибытии на курорт она обнаружила, что в отеле активно ведутся строительные работы: Туристку беспокоил шум, так как стройка шла с утра до вечера.

Также рекомендуем статью: Исковое заявление в суд о защите прав потребителей

В агентстве ей об этом ничего не сказали. Но и само агентство не было во время продажи тура проинформировано туроператором о начале стройки. В судебное заседание были представлены документы, подтверждающие этот факт.

Таким образом, судом установлено, что ответчик выполнил требование ст. В судебном заседании истица подтвердила, что услуги, которые входили в тур, а именно, качество обслуживания номеров, уровень сервиса и питания, устраивали ее полностью, нареканий не возникло. Следовательно, туристка воспользовалась предоставленной ей услугой.

Представители турагентства также доказали, что туристка не понесла убытков, на которые она ссылается в своих исковых требованиях. Истица же продолжила проживать в заказанном отеле, отвергнув предложения о переселении, также, не воспользовавшись собственными денежными средствами для переезда в другой отель. Соответственно, необоснованно и требование возместить понесенные ею практика арбитражных судов по защите прав потребителей.

Неправомерным также является ее требование о взыскании неустойки. А в денежном взыскании убытков и неустойки в размере 93700 рублей истице было отказано. Заочным решением Чертановского районного суда г. Заместитель Председателя Верховного Суда РФ в протесте поставил вопрос об отмене заочного решения суда.

Судом установлено, что при заключении с А. Это и явилось причиной обращения истицы с заявлением практика арбитражных судов по защите прав потребителей расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

Обязанность изготовителя исполнителя, продавца своевременно предоставить потребителю такую информацию предусмотрена в ст. Суд эту норму, подлежащую применению при установленных обстоятельствах, не применил и уменьшил размер взыскиваемых в пользу истицы сумм, ошибочно руководствуясь ст.

  1. В соответствии с пунктом 75 Правил исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг. Требования истца по данному делу, напротив, были основаны на том, что ни в какие отношения с ответчиком по поводу получения кредита он не вступал и не намеревался вступать.
  2. Снижение судом размера процентов за пользование микрозаймом до размера ставки рефинансирования, то есть ниже, чем по любому из видов предоставляемых кредитными организациями физическим лицам потребительских кредитов, среднерыночные ставки по которым рассчитываются Банком России, является неправомерным.
  3. Указанные действия банка были квалифицированы судом как правонарушения, ответственность за которые установлена ч. Таким образом, при рассмотрении спора судом сделан вывод о нарушении ответчиком договорных обязательств и о существенном отступлении им от условий договора.
  4. Суд апелляционной инстанции изменил решение суда первой инстанции в части размера процентов за пользование займом, указав на то, что такие проценты не являются мерой ответственности за нарушение обязательства по возврату суммы займа и не подлежат уменьшению на основании ст.

Неправильное применение норм материального права привело к неполному возмещению убытков, причиненных истице вследствие виновных действий ответчика. Размер компенсации морального вреда определен судом также практика арбитражных судов по защите прав потребителей учета требований закона. Деятельность по реализации туристского продукта — туроператорская и турагентская — на время заключения договора могла осуществляться на территории Российской Федерации в силу ст.

Данные виды деятельности подлежат лицензированию и в настоящее время ст. Эта иностранная компания не занимается предпринимательской деятельностью на территории Российской Федерации, находится за ее пределами, правом на осуществление лицензируемого вида деятельности, в рамках которой истице был реализован туристский продукт, не обладает, вследствие чего не могла практика арбитражных судов по защите прав потребителей реализацию туристского продукта в Российской Федерации.

Характер взаимоотношений между данной организацией иностранной компанией в рассматриваемом случае правового значения не имеет.

Верховный суд рассказал, когда не надо пользоваться законом о защите прав потребителей

Обязанность своевременно предоставить потребителю такую информацию предусмотрена, как указывалось выше, и ст. Президиум Московского городского суда заочное решение Чертановского районного суда г. Москвы отменил, дело направил на новое судебное рассмотрение.

В день вылета из г. Изменить дату вылета из Испании фирма отказалась, хотя перед вылетом из г.

Полезный материал по теме: Адвокат в Брянске по уголовным делам цена

Москву ответчик заверил их об удовлетворении их заявки в полном объеме. Решением Благовещенского городского суда от 11 января 2001 требования удовлетворены. В пользу Залесского Практика арбитражных судов по защите прав потребителей. Определением судебной коллегии по гражданским делам Амурского областного суда от 21 февраля 2001 года решение суда оставлено без изменения. Постановлением президиума Амурского областного суда от 28 мая 2001 состоявшиеся по делу решение суда и определение судебной коллегии отменены, и вынесено новое решение об отказе в иске.

В протесте заместителя Генерального прокурора РФ поставлен вопрос об отмене состоявшихся по делу судебных постановлений, как вынесенных с нарушением норм материального и процессуального права. Проверив материалы дела, Судебная практика арбитражных судов по защите прав потребителей по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации приходит к следующим выводам.

Отменяя судебные постановления и отказывая в иске, президиум Амурского областного суда пришел к выводу о том, что при разрешении возникшего спора суд должен был руководствоваться не только нормами Гражданского кодекса РФ, но и специальными законами, в частности, Федеральным законом от 24.

Удовлетворяя настоящий иск о взыскании убытков, связанных с нарушением договорных обязательств по обеспечению истцам отдыха за границей и компенсации морального вреда, суд исходил из положений ст.

Суд признал установленным, что обязательства по договору фирмой выполнены с существенным отступлением от его условий.

Суд также указал, что для восстановления нарушенного права истцов — возможности осуществления ими двухнедельного путешествия в Германию и Францию — им необходимо будет понести расходы по оплате проезда в Москву, в Германию и Францию и обратно.

Возлагая ответственность по оплате проезда на ответчика, суд сослался на то, что эта сумма для истцов является убытками, причиненными потребителю вследствие нарушения его прав на отдых за границей. Таким образом, при рассмотрении спора судом сделан вывод о нарушении ответчиком договорных обязательств и о существенном отступлении им от условий договора.

Суд обоснованно признал право истцов на возмещение убытков, возникших вследствие нарушения ответчиком договорных обязательств. Из материалов дела видно, что ущерб возник из-за нарушения фирмой условий о сроках тура, выразившегося в непредставлении туристических услуг в полном объеме.

При этом истцы вынуждены были согласились на поездку в Испанию, поскольку этот вылет осуществлялся не из г. Благовещенска, а из Москвы. Реализовать практика арбитражных судов по защите прав потребителей этом свое право на предъявление претензии согласно пункту 3 договора они возможности не имели в силу того, что не имели на это времени до вылета в Испанию.

Разрешая спор по существу, суд признал установленными те обстоятельства, на не исследованность которых указывает президиум, отказывая в иске. Между тем, суд надзорной инстанции должен исходить из признанных установленными судом первой инстанции фактических обстоятельств дела и проверять лишь правильность применения и толкования норм материального и процессуального права судами первой и кассационной инстанций по имеющимся в деле материалам ст.

Как следует из материалов дела и установлено судами разных инстанций, договор, заключенный истцами с фирмой, не расторгнут. Признавая, что договор сторонами не расторгнут, и применяя правила указанной нормы права, президиум указал, что возмещение убытков при практика арбитражных судов по защите прав потребителей договора осуществляется в соответствии с фактическими затратами.

Таким образом, рассматривая дело в порядке надзора, президиум применил к спорным правоотношениям норму права, не подлежащую применению и сделал выводы, носящие противоречивый характер.

Также не соответствует фактическим обстоятельствам суждение президиума о том, что истцы согласились на исполнение договора на новых условиях. Так, в соответствии со ст. В рассматриваемом случае договор заключен в письменной форме л. Исходя из требований приведенной правовой нормы, для изменения договора должна быть использована письменная форма путем практика арбитражных судов по защите прав потребителей соглашения.

Однако доказательств о заключении такого соглашения в материалах дела не имеется. Кроме практика арбитражных судов по защите прав потребителей, президиум указал, что суд не исследовал надлежащим образом условия исполнения договора.

1. Страхование заемщика нельзя прятать в кредитном договоре

Придя к выводу о не исследованности обстоятельств спора, суд надзорной инстанции вышел за пределы предоставленных ему законом полномочий. При рассмотрении дела судом правильно были определены юридически значимые обстоятельства по делу, в решении им дана необходимая правовая оценка.

Выводы суда соответствуют фактическим обстоятельствам дела, а нормы материального права применены правильно. Расчет убытков, причиненных истцам, был произведен судом правильно и не оспаривался в суде представителем ответчика. Размер компенсации морального вреда судом определен с учетом конкретных обстоятельств дела правильно.

При указанных обстоятельствах законных оснований для отмены решения суда первой инстанции и определения суда кассационной инстанции у президиума Амурского областного суда не имелось, в связи с чем при отмене постановления суда надзорной инстанции решение суда первой инстанции и определение суда кассационной инстанции подлежат оставлению в силе.

Южно-Сахалинск, узнал, что его рейс отменен. Сеула, куда ему пришлось добираться на такси. По мнению Гнутова, ему причинен материальный практика арбитражных судов по защите прав потребителей, состоящий из стоимости не исполненной авиакомпанией услуги, неустойки, стоимости дороги от г. Сеула и других транспортных расходов. Решением Южно-Сахалинского городского суда оставленным без изменения судебной коллегией по гражданским делам Сахалинского областного суда исковые требования Гнутова удовлетворены частично: Заместитель Генерального прокурора РФ в протесте, внесенном в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда РФ в связи с отсутствием кворума в президиуме Сахалинского практика арбитражных судов по защите прав потребителей суда, поставил вопрос об отмене судебных постановлений в части отказа в удовлетворении иска Гнутова о возмещении морального вреда как вынесенных с неправильным применением норм материального права.

  1. Уклонение страховщика от исполнения своих обязательств повлекло возникновение у М.
  2. Суд кассационной инстанции по кассационной жалобе кредитной организации решение суда первой инстанции и постановление суда апелляционной инстанции отменил и признал постановление органа Роспотребнадзора недействительным.
  3. Кредитная организация была привлечена органом Роспотребнадзора к административной ответственности за нарушение прав потребителей часть 1 статьи 14.
  4. Согласно акту приема-передачи товара к договору, передан комплект для бытового использования под товарным знаком "Здоров". Более того, в части 4 статьи 29 Закона о банках содержится указание на то, что в кредитном договоре с заёмщиком-гражданином может содержаться не только твёрдый размер процентов по кредиту, но и способ определения платы за кредит, к числу которых относится и условие о постоянной и переменной величинах процента.
VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x